Bütün siparişlerde kargo ücretsiz
Bütün siparişlerde kargo ücretsiz
Bütün siparişlerde kargo ücretsiz

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25/08/2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), ELİGÜL PERAKENDE TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen www.moderncomfort.com.tr internet sitesi (“Site”) ve Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetler kapsamında kullanıcıların, ziyaretçilerin ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve kişisel veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket, kişisel verilerin gizliliğine önem vermekte ve kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi amaçlamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: ELİGÜL PERAKENDE TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0332157170000001
Ticaret Sicil No: 1129522
Ticaret Sicil Müdürlüğü: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
Merkez Adresi: Maltepe Mah. Aile Bahçesi Litros Yolu Sk. Dore Mensucat No: 6 İç Kapı No: 3 Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 565 18 57
Web Sitesi: https://eligul.com.tr

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ürün satın almanız, Şirket ile iletişime geçmeniz veya Site üzerinde sunulan diğer hizmetlerden yararlanmanız kapsamında, gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve işlemin niteliğine göre gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, sepet bilgileri, ürün bilgileri, iade ve değişim işlemleri.

  • Finansal ve İşlem Bilgileri: Ödeme ve faturalandırma işlemlerine ilişkin bilgiler.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, giriş kayıtları ve sistem güvenliğinin sağlanmasına yönelik teknik kayıtlar.

  • Pazarlama Bilgileri: İlgili hukuki şartların bulunması hâlinde kampanya, tercih, alışveriş alışkanlığı ve ticari elektronik iletişim bilgileri.

  • Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleriyle yapılan iletişimler, destek talepleri, iade/değişim talepleri ve şikâyet kayıtları.

  • Site Kullanım Bilgileri: Çerezler ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla elde edilen Site kullanımına ilişkin bilgiler.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin doğrudan ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlendiği durumlarda Şirket, kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamayabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ürünlerin Site üzerinden satışının gerçekleştirilmesi,

  • Siparişlerin alınması ve işleme konulması,

  • Siparişlerin hazırlanması ve müşteriye teslim edilmesi,

  • Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

  • Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

  • İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

  • Talep ve şikâyetlerin alınması ve sonuçlandırılması,

  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması,

  • Site ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,

  • Yetkisiz işlemlerin ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,

  • Hukuki, mali ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

  • Şirket'in hukuki haklarının korunması ve kullanılması,

  • Site'nin işlevselliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

  • İlgili hukuki şartların bulunması hâlinde istatistiksel analiz ve raporlama yapılması,

  • Gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Kullanıcının gerekli izinleri vermesi hâlinde ürün, kampanya, indirim ve benzeri konularda ticari elektronik ileti gönderilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen somut veri işleme faaliyetine göre KVKK'da öngörülen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar özellikle;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

  • İlgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerinden biri veya birkaçına dayanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, Site üzerinden gerçekleştirilen satış ve hizmetlerin yerine getirilebilmesi, Şirket'in hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak;

  •  Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,

  • Ödeme kuruluşları ve bankalara,

  • E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcılarına,

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,

  • Site altyapısı, barındırma, yazılım ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,

  • Teknik destek ve bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcılarına,

  • Müşteri hizmetleri sağlayıcılarına,

  • Hukuk, mali müşavirlik ve diğer danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,

  • Gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde reklam, pazarlama, analiz ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına,

  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari mercilere

aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması hâlinde aktarım işlemleri KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükte bulunan ilgili düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Ödeme Güvenliği

Site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemleri banka ve ödeme  altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme sistemine bağlı olarak doğrudan ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Şirket, ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.

8. Teslimat ve Kargo İşlemleri

Site üzerinden satın alınan ürünlerin müşteriye ulaştırılabilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler kargo firmaları ile paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişin teslim edilmesi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde teslimatla ilgili müşteriyle iletişim kurulması amacıyla gerçekleştirilir.

9. Çerezler

Site üzerinde;

  • Site'nin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak,

  • Kullanıcının tercihlerini hatırlamak,

  • Alışveriş sepeti ve oturum işlemlerini yürütmek,

  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek,

  • Site performansını ölçmek ve analiz etmek,

  • Gerekli hukuki şartların ve izinlerin bulunması hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek

amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulur.

Kullanılan çerez türleri, amaçları, kullanım süreleri ve üçüncü taraf çerezleri hakkında ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcılara kampanya, indirim, yeni ürün, avantaj, duyuru ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının önceden vermiş olduğu onay doğrultusunda gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayı, alışverişin gerçekleştirilmesi için zorunlu bir şart olarak sunulmaz.

Kullanıcılar kendilerine sunulan iletişim veya ret kanallarını kullanarak ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenmelerini gerektiren amaç için gerekli olan süre boyunca ve Şirket'in tabi olduğu mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması hâlinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin;

  • Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

  • Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

  • Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak

amacıyla işin ve veri işleme faaliyetlerinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Şirket ayrıca kişisel verilere yalnızca görevleri gereği erişmesi gereken kişilerin erişebilmesi için gerekli erişim ve yetkilendirme kontrollerini uygulamayı amaçlar.

13. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartların oluşması hâlinde Şirket'e başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

14. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usullere uygun şekilde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirket'e iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: ELİGÜL PERAKENDE TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Maltepe Mah. Aile Bahçesi Litros Yolu Sk. Dore Mensucat No: 6 İç Kapı No: 3 Zeytinburnu / İstanbul

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: eligulperakende@hs02.kep.tr

Başvurunun niteliğine göre, başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması ve talebin güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usuller kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır.

15. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

Site içerisinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü tarafların kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikaları kapsamında gerçekleştirilir. Şirket, üçüncü tarafların bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanmadan önce ilgili gizlilik ve kişisel veri politikalarını incelemeleri önerilir.

16. Politikanın Güncellenmesi

Şirket; yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, Site'de sunulan hizmetlerin değiştirilmesi, kullanılan teknolojilerin veya hizmet sağlayıcıların değişmesi ya da kişisel veri işleme süreçlerinin güncellenmesi nedeniyle işbu Politika'da değişiklik yapabilir.

Politikanın güncel sürümü Site üzerinden yayımlanır.

17. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepleriniz için:

ELİGÜL PERAKENDE TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No: 0332157170000001
Ticaret Sicil No: 1129522
Adres: Maltepe Mah. Aile Bahçesi Litros Yolu Sk. Dore Mensucat No: 6 İç Kapı No: 3 Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 565 18 57
Web: www.moderncomfort.com.tr